Alertas y avisos

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Tu seguridad es lo más importante, te recordamos que Estafeta NO solicita pagos en línea, ni pide tus datos bancarios por mensaje o llamada o a través de links sospechosos.

¡Te queremos seguro!

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Apreciado cliente: Le informamos que Estafeta no está realizando cambio alguno en sus cuentas bancarias de pago. Le solicitamos atentamente tomar las precauciones necesarias para que no lo sorprendan con comunicaciones cuyo origen pueda parecer de Estafeta.

Cualquier tema relacionado con su servicio será informado a través de su ejecutivo comercial de manera personal, si este no fuera el caso, favor de rechazar cualquier cambio solicitado. 

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Estimado cliente:

Le informamos que por sexto día consecutivo, bloqueos magisteriales en diversas ubicaciones afectan rutas foráneas en Arriaga, Tonalá, Villaflores, Cintalapa, Ocozocoautla y La Concordia, así como entregas y recolecciones en el centro de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. El servicio se realiza en la medida de lo posible y se normalizará en cuanto la situación lo permita.

Gracias por su comprensión.

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Alerta de servicio 

Estimado cliente, queremos informarle que, debido a la fiesta mundialista en la Ciudad de México, se están presentando importantes cierres viales en distintas zonas, así como cambios en los horarios de oficinas de gobierno y empresas. 

Para nosotros tu servicio es prioridad. Nuestras entregas y recolecciones continúan, aunque podrían presentar algunas demoras logísticas para garantizar la seguridad operativa. 

¡Agradecemos mucho tu comprensión! 

Rastrear mi paquete

Ingresa tu número de guía o número de rastreo y accede a información sobre su ubicación actual, las etapas de tránsito que ha completado y la fecha estimada de entrega. Da clic en Búsqueda Avanzada para más opciones de rastreo. 

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Preguntas frecuentes

Si tienes dudas o necesitas consultar algo, puedes llamar al 55 52708300 ó 800 (3782338).

El número de guía, con 22 dígitos y el número de rastreo de 10, son identificadores únicos asignados a cada envío de Estafeta. Ambos se encuentran impresos en la parte superior de nuestra guía de servicio. También los puedes encontrar en tu ticket de compra.

No, el sistema solo permite dos opciones para rastrear un envío: por número de guía o por código de rastreo. 

Puede deberse a un error de captura, que has capturado, revísalo e inténtalo de nuevo. Es posible también que el envío no haya ingresado aún a Estafeta. Espera un poco.

Si tu envío ya está en ruta, no es posible cambiar la dirección de entrega.

Es la posibilidad de realizar cambios en la fecha, lugar y hora de entrega de tu envío, sin costo, dentro de la misma ciudad.

Si las características de tu guía de servicio lo permiten, al realizar el rastreo de tu servicio, se activará el botón para reprogramar tu envío. 

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