Alertas y avisos

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Te recordamos que estamos migrando a Facturación 4.0 y hay aspectos a tener en cuenta a la hora de emitir tu factura. Encuentra más información en la sección de preguntas frecuentes.

Facturación electrónica

Para obtener tu factura, ingresa el número de venta ubicado en la parte superior de tu ticket de compra. 

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Preguntas frecuentes

Si tienes dudas o necesitas consultar algo, puedes llamar al 55 52708300 ó 800 (3782338)

Al acudir a una sucursal te será entregado un ticket que tiene un número asignado. Es el dato que necesitas para ingresar a nuestra herramienta de auto facturación.

El número de ticket está en la parte superior del comprobante de envío y consta de una serie alfanumérica de 9 dígitos.

  1. La Razón social no debe incluir el Régimen Capital para personas morales (ej. S.A. de C.V.)
  2. Llena el campo de régimen fiscal de acuerdo con tu Constancia de Situación Fiscal. 
  3. El código postal debe coincidir con el que viene en tu Constancia de Situación Fiscal.

Después de generar tu factura, recibirás un enlace de acceso por correo electrónico. Accede a este enlace y sigue las instrucciones para descargar tu factura en formato PDF.

Verifica la corrección de los datos ingresados y tu conexión a internet. Si persiste el problema, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Tienes hasta el último día del mes en curso para hacerlo, una vez cerrado el mes ya no es posible.

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