Es importante que tengas a la mano tu código de rastreo de 10 dígitos, número de guía de 22 dígitos, y la información de origen y destino del envío.

1

Rastrea tu envío con tu código de rastreo o número de guía.

2

En el apartado “Reporte de Servicio” da clic en el botón “Generar”.

3

Selecciona el motivo de acuerdo a la necesidad de tu reporte.

4

Llena el formulario con los datos del: Remitente, Destinatario y Contenido del envío.

5

Se puntual en tu descripción en el campo de observaciones y da clic en “Salvar Reporte”

6

El sistema te proporcionará el número de reporte para la atención a tu solicitud.

Te invitamos a ver el siguiente video

Los Estafetados te dicen cómo generar un reporte.