Levante una orden de rastreo sólo cuando su envío no haya sido entregado dentro del tiempo de garantía.

Para iniciarla, por favor realice primero el rastreo en línea de la guía usando
esta herramienta.

Una vez que se despliegue la página de resultados, haga clic en el número de
guía para completar la orden de rastreo y enviarla a Atención a Clientes. Nuestro personal se comunicará con usted.

(No es posible levantar una orden de rastreo sin un número de guía válido.)

Su guía Estafeta tiene un número de 22 dígitos. Para hacer el rastreo tome nada
más los últimos 12 dígitos (en rojo), de esta forma:

3010012799 - 001263001885

Y anótelos en el primer campo (Estafeta). Después haga clic en Rastrear.

Más información sobre Orden de rastreo.