Reglamento

1.- Para pertenecer al programa Estafétalo con Puntos debe ser cliente de Estafeta atendido por alguno de nuestros asesores de ventas.

2.- Ser persona moral o física domiciliada en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México (ZMCM) y Toluca, Estado de México.

3.- Estafeta le otorgará un paquete de bienvenida, el cual lo identificará como socio del programa Estafétalo con Puntos.

4.- Cada cliente podrá tener sólo una cuenta en la cual serán acumulados los puntos, de acuerdo al número de cliente y únicamente las personas autorizadas por la empresa tendrán derecho a la información de dicha cuenta por medio de su Número de Identificación Personal (NIP) y Número de Cliente.

5.- Los puntos acumulados en cada cuenta no podrán reclamarse en efectivo.

6.- Los puntos acumulados no podrán ser transferibles entre membresías aun perteneciendo a la misma persona física o moral.

7.- Los clientes que tengan facturas vencidas no podrán realizar el canje de sus puntos.

8.- Los clientes podrán canjear sus puntos en el momento en que deseen siempre y cuando cumplan con un saldo mínimo de 100,000 puntos y podrán redimirlos hasta por el 30% del monto total de la factura a la que aplicarán la nota de crédito.

9.- En caso de incurrir en moras en el pago de sus facturas la cuenta será dada de baja, perdiendo el derecho a los puntos acumulados en el programa de acuerdo a la tabla siguiente:

Tabla de Calificación Crediticia:

• Todos los clientes al ser inscritos al programa de lealtad tendrán 2 de calificación.

• Cada mes que tengan por lo menos una factura vencida sin ningún pago bajarán un punto.

• Cada bimestre sin problemas en pagos ascenderán un punto.

10.- Los servicios esporádicos, seguro opcional, los servicios adicionales de guías prepagadas sin crédito y reexpedición NO acumularán puntos.

11.- Los clientes que no hayan generado movimientos durante un periodo de 18 meses serán dados de baja del programa Estafétalo con Puntos.

12.- Los puntos acreditados en cada cuenta expirarán una vez transcurridos 24 meses a partir de la fecha en que fueron acumulados.

13.- Estafeta informará a sus clientes mensualmente a través de un Estado de Cuenta los movimientos del mes pasado, emitiéndose los días 10 de cada mes; en caso de ser día festivo se emitirá al siguiente día hábil.

14.- Los beneficios están sujetos a cambio sin previo aviso, así como su valor en puntos.

15.- Estafeta se reserva el derecho de inhabilitar a cualquier socio del programa Estafétalo con Puntos si a juicio de Estafeta el participante no ha cumplido cualquiera de las reglas de esta guía; la inhabilitación podrá llegar incluso a la cancelación de la cuenta dentro del programa.

16.- Estafeta se reserva el derecho de cambiar o suspender temporal o definitivamente una o todas las bases de este programa, incluyendo sus promociones y beneficios, con o sin previo aviso, pero en todo caso, respetando los derechos adquiridos por el cliente, entendiéndose por éstos, los beneficios ya emitidos por puntos.

17.- Es obligación de cada socio conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa Estafétalo con Puntos. Se le mantendrá informado de los movimientos por medio un estado de cuenta mensual enviado por correo electrónico o por medio del Centro de Atención Telefónica de Estafeta.

Sugerencias y comentarios: enviar correo electrónico aquí.