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Reglamento 1. Para pertenecer al programa Estafétalo con Puntos debe ser cliente de Estafeta atendido por alguno de nuestros asesores de ventas. 2. Ser persona moral o física domiciliada en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México (ZMCM) y Toluca, Estado de México. 3. Estafeta le otorgará un paquete de bienvenida, el cual lo identificará como socio del programa Estafétalo con Puntos. 4. Cada cliente podrá tener sólo una cuenta en la cual serán acumulados los puntos, de acuerdo al número de cliente y únicamente las personas autorizadas por la empresa tendrán derecho a la información de dicha cuenta por medio de su Número de Identificación Personal (NIP) y Número de Cliente. 5. Los puntos acumulados en cada cuenta no podrán reclamarse en efectivo. 6. Los puntos acumulados no podrán ser transferibles entre membresías aun perteneciendo a la misma persona física o moral. 7. Los clientes que tengan facturas vencidas no podrán realizar el canje de sus puntos. 8. Los clientes podrán canjear sus puntos en el momento en que deseen siempre y cuando cumplan con un saldo mínimo de 100,000 puntos y podrán redimirlos hasta por el 30% del monto total de la factura a la que aplicarán la nota de crédito. 9. En caso de incurrir en moras en el pago de sus facturas la cuenta será dada de baja, perdiendo el derecho a los puntos acumulados en el programa de acuerdo a la tabla siguiente: Tabla de Calificación Crediticia:
10. Los servicios esporádicos, seguro opcional, los servicios adicionales de guías prepagadas sin crédito y reexpedición NO acumularán puntos. 11. Los clientes que no hayan generado movimientos durante un periodo de 18 meses serán dados de baja del programa Estafétalo con Puntos. 12. Los puntos acreditados en cada cuenta expirarán una vez transcurridos 24 meses a partir de la fecha en que fueron acumulados. 13. Estafeta informará a sus clientes mensualmente a través de un Estado de Cuenta los movimientos del mes pasado, emitiéndose los días 10 de cada mes; en caso de ser día festivo se emitirá al siguiente día hábil. 14. Los beneficios están sujetos a cambio sin previo aviso, así como su valor en puntos. 15. Estafeta se reserva el derecho de inhabilitar a cualquier socio del programa Estafétalo con Puntos si a juicio de Estafeta el participante no ha cumplido cualquiera de las reglas de esta guía; la inhabilitación podrá llegar incluso a la cancelación de la cuenta dentro del programa. 16. Estafeta se reserva el derecho de cambiar o suspender temporal o definitivamente una o todas las bases de este programa, incluyendo sus promociones y beneficios, con o sin previo aviso, pero en todo caso, respetando los derechos adquiridos por el cliente, entendiéndose por éstos, los beneficios ya emitidos por puntos. 17. Es obligación de cada socio conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa Estafétalo con Puntos. Se le mantendrá informado de los movimientos por medio un estado de cuenta mensual enviado por correo electrónico o por medio del Centro de Atención Telefónica de Estafeta. Para mayor información llame a nuestro Centro de Atención Telefónica 5270 8318. Sugerencias y comentarios: puntos@estafeta.com |
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