Características

Características

Características

Pesos y Dimensiones

  • En los servicios nacionales, aceptamos paquetes con un peso máximo de 70 kg, y un tamaño máximo de 2.70 m de largo y 5 m de circunferencia.

Recolección

  • Servicio sin costo para clientes regulares y/o de alto volumen. Consulta con tu asesor los horarios de recolección en su localidad.

Recepción

  • Los envíos con guías prepagadas puede depositarlos en cualquiera de las oficinas de Estafeta o Concesionarios.

Entrega

  • Dos intentos de entrega y, en su caso, diez días hábiles para recoger el envío en la oficina de Estafeta más cercana.

Entrega Ocurre

  • Entrega en cualquiera de nuestras 415 oficinas en el país.

Reexpedición

  • Entregas a poblados distantes o de difícil acceso, a los cuales llegamos sólo dos veces por semana o menos.

Comando Inter@ctivo

  • Para clientes de volumen, instalamos sin costo nuestro software para administrar y controlar el flujo de sus envíos de una manera funcional, rápida y económica.

Rastreo de Envíos

  • Nuestro sistema de rastreo te permite conocer en tiempo real la ubicación exacta de tus envíos desde la recolección hasta la confirmación de entrega.

Garantía de Entrega

  • Garantizamos la entrega a tiempo de tus envíos. En caso de demora por causa imputable a Estafeta, se te otorgará un servicio equivalente sin cargo. Datos incompletos o incorrectos (nombre, domicilio, código postal, teléfono, etc.) o un empaque deficiente invalidan la garantía de entrega.

Daño o Extravío

  • Protegemos el valor de tu envío hasta por el equivalente a 30 veces el salario mínimo diario vigente en el D.F., en caso de pérdidas imputables a Estafeta.

Incidencias

  • En caso de anomalías en el proceso de entrega, nuestro compromiso es darte una respuesta precisa sobre la situación de tus envíos a más tardar 24 horas después de su llamada.